Када наручујете преко платформе keteringsvetitrifun.rs, поверавате нам своје податке. Нама је важно да знате да те податке користимо одговорно, транспарентно и искључиво са циљем да вам обезбедимо брзу, тачну и сигурну доставу.

keteringsvetitrifun.rs послује искључиво на територији Републике Србије, а обрада ваших података врши се у потпуности у складу са домаћим Законом о заштити података о личности (ЗЗПЛ).

У овом тексту објашњавамо шта тачно прикупљамо од вас као купца, како се можете пријавити путем друштвених мрежа, како користимо алате попут Google Analytics-а и како штитимо вашу приватност.

1. Ко контролише ваше податке?

За све податке које поделите са нама одговорна је keteringsvetitrifun.rs (са седиштем у Србији). Ако имате било какво питање у вези са приватношћу, желите да промените подешавања или уложите приговор, наш тим можете контактирати у сваком тренутку путем имејла на info@keteringsvetitrifun.rs

2. Које податке прикупљамо од купаца и зашто?

Прикупљамо само оно што нам је заиста неопходно да бисмо обрадили вашу поруџбину и донели је на ваш праг. То су:

• Подаци о профилу: Ваше име, број телефона, имејл адреса и адреса за доставу. Без ових основних података не можемо да направимо ваш налог нити да знамо где курир треба да донесе вашу поруџбину.
• Пријава путем Google-а и Facebook-а: Ако одлучите да се на нашу платформу региструјете или пријавите једним кликом преко свог Google или Facebook налога, те мреже ће са нама поделити ваше основне јавне податке (попут имена, имејл адресе и профилне слике). На овај начин прескачете ручно уношење података, а ми никада не добијамо приступ лозинкама ваших друштвених мрежа.
• Ваша локација: Геолокација нам је потребна да бисмо вам приказали продавнице и ресторане у вашој непосредној близини, тачно израчунали цену и време доставе, и помогли куриру да вас лакше пронађе на терену.
• Подаци о плаћању: Када плаћате картицом на нашем сајту или апликацији, ваши подаци пролазе кроз максимално заштићене системе наших партнерских банака у Србији. keteringsvetitrifun.rs не чува и не види број ваше картице.
• Комуникација са нама: Ако се обратите нашој корисничкој подршци (путем ћаскања, телефона или мејла) како бисте решили неки проблем са поруџбином, чувамо те поруке да бисмо могли успешно да решимо вашу рекламацију.

3. Колачићи (Cookies) и Google Analytics

Да би наш сајт и апликација радили како треба, користимо колачиће (мале текстуалне датотеке) и сличне технологије праћења. Они нам помажу да вам пружимо боље искуство на следеће начине:

• Неопходни колачићи: Ови колачићи су обавезни. Они памте шта сте ставили у корпу док ви прелиставате друге странице и држе вас улогованим на ваш налог. Без њих куповина не би била могућа.
• Google Analytics (Аналитички колачићи): Користимо алат Google Analytics како бисмо разумели како купци користе наш сајт (које странице највише посећују, где се најдуже задржавају и да ли се апликација споро учитава). Ови подаци су потпуно анонимизовани — Google Analytics нам не открива ваш идентитет нити личне податке, већ нам пружа искључиво статистику која нам служи да убрзамо и побољшамо рад платформе.
• Колачићи за маркетинг: Понекад користимо ове колачиће да бисмо вам на интернету приказали попусте и понуде за које мислимо да би вас занимале, на основу онога што сте раније гледали код нас.

У подешавањима свог интернет претраживача (browsera) можете у сваком тренутку блокирати или обрисати колачиће, али имајте на уму да тада неки делови сајта можда неће радити исправно.

4. Како користимо ваше податке?

Ваше податке као купца користимо искључиво за:

• Доставу на адресу: Да бисмо вам омогућили поручивање, обраду плаћања и слање курира на тачну локацију.
• Безбедност: Да бисмо спречили преваре, злоупотребе налога и лажне поруџбине.
• Обавештења о поруџбини: Шаљемо вам СМС или имејл са потврдом поруџбине и статусом где се курир тренутно налази.
• Промоције (само ако ви то желите): Ако се пријавите на наш њузлетер, повремено ћемо вам слати кодове за попусте и акције. Ову опцију можете искључити једним кликом у било ком тренутку.

5. Са ким делимо податке?

Ваше податке никада не продајемо трећим странама. Делимо их искључиво са партнерима у Србији без којих ваша поруџбина не може да се изврши:

• Ресторани и продавнице: Добијају ваше име и детаље поруџбине како би спаковали оно што сте тражили.
• Курири: Добијају вашу адресу, име и број телефона како би вас позвали када стигну испред зграде или куће.
• Државни органи: Податке делимо само ако нас на то законски обавезује налог суда или пореске управе Републике Србије.

6. Колико дуго чувамо податке?

Ваше податке чувамо само онолико дуго колико имате активан налог код нас. Уколико одлучите да угасите налог, ваши лични подаци биће трајно избрисани или анонимизовани, осим оних које по законима Републике Србије морамо да чувамо (на пример, подаци о издатим рачунима због финансијске и пореске евиденције).

7. Ваша права по Закону о заштити података о личности (ЗЗПЛ)

Као купац у Србији, ви сте власник својих података и имате право да у сваком тренутку:

• Тражите увид у све податке које имамо о вама.
• Исправите нетачне податке (промените адресу или број телефона).
• Захтевате да потпуно обришемо ваш налог и све податке са система.
• Повучете сагласност за слање маркетиншких порука.

Сва ова права можете остварити директно кроз подешавања свог профила на платформи keteringsvetitrifun.rs, слањем поруке нашој корисничкој подршци или имејлом на info@keteringsvetitrifun.rs. Такође, уколико сматрате да се ваши подаци не обрађују у складу са законом, имате право да поднесете притужбу Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије.